Robô com IA, URA e discador lado a lado
| URA de menu | Discador | Robô de ligação com IA | |
|---|---|---|---|
| Conversa | Opções numéricas | Precisa de operador | Conversa natural |
| Entende perguntas | Não | Depende do operador | Sim, com a sua base de conhecimento |
| Age na ligação | Limitado ao menu | Manual | Manda mensagem, captura dados, chama webhook e MCP |
| Horário | 24h | Horário do time | 24h |
Se o seu caso é só tocar um aviso gravado para muita gente, a URA da D-API resolve. Quando a ligação precisa de conversa, o robô com IA é o caminho.
O que o robô faz durante a ligação
- segue o roteiro, o objetivo e as regras que você escreveu;
- responde com base na base de conhecimento da sua empresa;
- anota os dados que você definiu, como nome, interesse e resposta;
- envia uma mensagem no WhatsApp com link ou confirmação;
- consulta ou registra informações no seu sistema por webhook ou MCP;
- agenda um retorno e encerra a ligação com a despedida configurada.
Montando o robô sem programar
O robô é criado no painel visual da D-API em cerca de 5 minutos. Você escolhe um modelo (Recepcionista, SDR ou em branco), escreve o objetivo, escolhe a voz em português, inglês ou espanhol e testa ligando para o próprio celular. Se quiser, clona a sua voz para o robô falar com ela.
Para ligar para muitos contatos, use uma campanha ou um gatilho. Os detalhes estão em ligação automática com IA.
Boas práticas para não incomodar
- Diga na abertura que é um assistente virtual e de qual empresa.
- Ligue só para quem tem relação com você e em horário razoável; os gatilhos aceitam janela de horário.
- Limite tentativas para o mesmo telefone e respeite quem pede para não receber mais ligações.
- Mantenha a ligação curta e objetiva, com duração máxima configurada.
Preço
Conexão de WhatsApp a R$ 59,90/mês e minutos a R$ 1,00 (ou R$ 1,10 com MCP). Cada conexão faz uma ligação por vez. Veja exemplos de conta em quanto custa um agente de voz.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre robô de ligação e discador automático?
O discador só faz a chamada e entrega para um operador ou toca um áudio. O robô de ligação com IA conduz a conversa inteira sozinho: fala, entende a resposta, decide o próximo passo e registra o resultado.
A pessoa percebe que está falando com um robô?
A voz é natural e a conversa flui, mas a transparência é sua decisão e a recomendação é dizer que é um assistente virtual logo na mensagem de abertura. Isso evita frustração e ajuda na LGPD.
O robô liga pelo WhatsApp ou pela linha telefônica?
Pelo WhatsApp. A ligação sai do número conectado na D-API por QR Code, como uma chamada de voz do WhatsApp.
Posso usar o robô para receber ligações também?
Pode. O mesmo agente atende as chamadas que chegam no número quando está vinculado a ele, e faz ligações por campanha, gatilho ou API.
Quanto custa o robô de ligação?
R$ 1,00 por minuto de ligação, ou R$ 1,10 com até 5 MCPs, mais R$ 59,90 por mês para cada conexão de WhatsApp usada.