O que um agente de voz faz no WhatsApp
O agente escuta, entende e responde em voz natural, em tempo real. Ele segue o objetivo que você definiu, como agendar, qualificar, confirmar ou tirar dúvidas, e usa ferramentas durante a conversa:
- Envia mensagem no WhatsApp durante ou depois da ligação: link de pagamento, endereço, resumo do que foi combinado.
- Captura dados da conversa nos campos que você escolher, como nome, interesse, melhor horário ou valor.
- Chama webhooks do seu sistema para consultar ou registrar informações no meio da ligação.
- Usa até 5 servidores MCP para agir em ferramentas como agenda, CRM ou ERP.
- Agenda um retorno quando a pessoa pede para ligar mais tarde, e encerra a ligação com uma despedida.
Atender e ligar: os dois sentidos
Ligações recebidas: vincule o agente a um número e ele atende as chamadas de WhatsApp. Dá para configurar alguns segundos de espera, para o seu time atender primeiro. Se alguém atender nesse intervalo, o agente não entra e a ligação não é cobrada. Veja mais em atendente virtual por voz.
Ligações feitas: o agente liga para um contato pelo painel, para uma lista inteira numa campanha ou automaticamente quando um lead chega do seu formulário ou CRM. Os detalhes estão em ligação automática com IA.
Como criar o seu em 5 minutos
- Crie a conta e conecte seu WhatsApp pelo QR Code.
- Escolha um modelo pronto, Recepcionista ou SDR, ou comece em branco.
- Preencha o editor guiado: nome da assistente, empresa, objetivo, base de conhecimento, regras e tom de voz (simpático, profissional ou descontraído).
- Escolha a voz, o idioma e as ferramentas que o agente pode usar.
- Faça a ligação de teste para o seu celular, ajuste e publique.
Nada disso exige código. Webhook, MCP e API ficam disponíveis para quem quiser conectar o agente a outros sistemas.
O que fica registrado de cada ligação
Cada chamada fica no painel com transcrição, gravação, os dados que o agente capturou, a duração e o motivo do encerramento. O relatório pode ser exportado em CSV, e o seu sistema recebe eventos de início e fim de ligação por webhook.
Quanto custa
| Item | Preço |
|---|---|
| Conexão de WhatsApp (obrigatória) | R$ 59,90/mês cada |
| Agente com enviar mensagem, capturar dados e webhook externo | R$ 1,00/min |
| Agente com tudo acima e até 5 MCPs | R$ 1,10/min |
Cada conexão faz uma ligação por vez. A conta completa, com exemplos, está em quanto custa um agente de voz, e a visão geral do produto em Agentes de Voz no WhatsApp.