Três jeitos de disparar as ligações
| Como | Quando usar |
|---|---|
| Ligação avulsa pelo painel | Testar o agente ou ligar para um contato específico |
| Campanha para uma lista | Reativar base, confirmar presença, cobrar, pesquisar satisfação |
| Gatilho por webhook | Ligar segundos depois que o lead preenche o formulário ou entra no CRM |
Para quem integra por código, a mesma ligação sai por uma chamada à API, com chave de idempotência para não ligar duas vezes para o mesmo pedido.
Personalização em cada ligação
O agente usa variáveis no roteiro, como {{nome}}, {{produto}} ou {{vencimento}}. Cada contato da campanha ou do gatilho chega com os seus valores, e a conversa começa no ponto certo: "Oi, Ana, aqui é a Júlia da clínica, tudo bem?".
Controle de volume e gasto
Nos gatilhos, você define limites para não ser surpreendido:
- ligações por minuto e por dia;
- ligações para o mesmo telefone a cada 24 horas;
- gasto máximo por dia;
- janela de horário permitida e países aceitos.
Cada conexão de WhatsApp faz uma ligação por vez, e o restante espera na fila. O volume por hora cresce com o número de conexões.
O que acontece depois da ligação
O resultado de cada chamada fica no painel com transcrição, gravação, dados capturados e motivo de encerramento. Se a pessoa pediu para ligar depois, o agente agenda o retorno. Se combinou algo, ele já mandou a confirmação por mensagem no WhatsApp. E o seu sistema recebe o evento de fim de ligação com tudo isso.
Exemplos de uso
- Retorno imediato de lead: o agente liga logo depois do cadastro e qualifica. Veja em SDR com IA por ligação.
- Confirmação de agendamento: liga na véspera, confirma ou remarca.
- Cobrança amigável: lembra o vencimento e manda o link de pagamento por mensagem.
- Pesquisa de satisfação: faz as perguntas e registra as respostas como dados capturados.
Preço: R$ 1,00/min (ou R$ 1,10/min com MCP) e R$ 59,90/mês por conexão. Conheça o produto completo em Agentes de Voz no WhatsApp.