A API de WhatsApp recebe os leads dos portais imobiliários direto?

Não. O lead chega ao seu software pela integração que ele já tem com os portais. A API entra depois: o sistema escolhe o corretor e manda a primeira mensagem ao interessado pelo WhatsApp, em segundos.

Dá para mandar as fotos do imóvel todas de uma vez?

Sim. A rota de álbum envia de 2 a 100 imagens ou vídeos numa única mensagem agrupada, com legenda. O interessado vê o imóvel como uma galeria, em vez de receber foto por foto.

Cada corretor precisa conectar o próprio WhatsApp?

Depende de como a imobiliária trabalha. Se o corretor atende a própria carteira, cada um conecta o número dele. Se a imobiliária centraliza o atendimento, um número da empresa basta e o sistema distribui as conversas.

O que acontece com as conversas quando um corretor sai da imobiliária?

Se as mensagens passam pela API, o histórico já está no seu sistema, vinculado ao lead. A imobiliária reatribui a carteira a outro corretor, que continua a conversa sabendo o que foi dito.

É possível mandar a localização do imóvel para a visita?

Sim. A API envia localização como mensagem nativa do WhatsApp, que abre direto no aplicativo de mapas do celular do cliente.

API de WhatsApp para imobiliárias e corretores

O lead de portal esfria em minutos

Quem procura imóvel em portal clica em "tenho interesse" em cinco ou seis anúncios na mesma noite. As imobiliárias que respondem primeiro, e no WhatsApp, ficam com a conversa. Quem manda e-mail na manhã seguinte fala com alguém que já agendou visita em outro lugar.

O gargalo raramente é o corretor. É o caminho até ele: o lead cai num e-mail compartilhado, o gerente repassa manualmente, o corretor está em visita e só vê horas depois. Um CRM imobiliário que tira esse caminho do meio vira argumento de venda para o seu produto na primeira reunião.

Distribuição de leads: o rodízio sai do grupo de corretores

Muitas imobiliárias ainda distribuem lead num grupo de WhatsApp, com o primeiro corretor que responder "é meu" levando. O seu software pode fazer isso melhor, com regra e registro:

O lead chega do portal pela integração do seu sistema, com o código do imóvel.
O sistema escolhe o corretor pela regra da imobiliária: rodízio, especialidade por bairro ou captador do imóvel.
Em segundos, a primeira mensagem sai para o interessado, pelo número daquele corretor, com o nome dele e o imóvel de interesse.
O corretor recebe um aviso no próprio WhatsApp com os dados do lead.
Se não houver resposta do corretor em um tempo definido, o lead passa para o próximo da fila, com registro de quem perdeu.

A API de WhatsApp cuida dos envios e devolve as respostas por webhook; a regra de distribuição é do seu software, e é isso que diferencia um CRM imobiliário do outro.

Exemplo: fotos do imóvel em álbum

Mandar vinte fotos soltas enche a conversa e o cliente perde o fio. A rota de álbum agrupa imagens e vídeos numa só mensagem, do jeito que o WhatsApp mostra uma galeria:

curl -X POST https://api.d-api.cloud/api/v1/messages/send/album \
  -H "Authorization: SUA_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "sessionId": "imob-alfa-corretor-joana",
    "to": "5511999999999",
    "caption": "Apto 2 dorms, Vila Mariana, 68 m2. Cód. AP-4471",
    "media": [
      { "type": "image", "url": "https://cdn.seuimobiliario.com.br/ap-4471/sala.jpg" },
      { "type": "image", "url": "https://cdn.seuimobiliario.com.br/ap-4471/cozinha.jpg" },
      { "type": "image", "url": "https://cdn.seuimobiliario.com.br/ap-4471/quarto.jpg" },
      { "type": "video", "url": "https://cdn.seuimobiliario.com.br/ap-4471/tour.mp4" }
    ]
  }'

As URLs precisam ser públicas no momento do envio, e o álbum aceita de 2 a 100 itens. Vale mandar as fotos já redimensionadas pelo seu CDN, para o cliente abrir rápido no 4G. Cada item também aceita legenda própria. Os demais formatos estão em enviar imagem, áudio e documento.

Agendamento de visita sem vai e volta

Marcar visita é onde o corretor mais perde tempo em conversa: "pode sábado?", "de manhã?", "qual o endereço?". O sistema imobiliário pode encurtar isso:

Horários livres em lista: uma mensagem de lista com os horários disponíveis na agenda do corretor; o cliente escolhe um e a visita entra na agenda.
Localização nativa: no dia, a localização do imóvel chega como pin do WhatsApp, e não como endereço digitado.
Confirmação na véspera: reduz visita perdida e o corretor atravessando a cidade à toa.
Pós-visita: pergunta curta sobre o que achou, registrada no lead para o próximo contato.

Vários corretores: um número por pessoa ou um central?

	Número por corretor	Número central da imobiliária
Quem o cliente vê	O nome do corretor	O nome da imobiliária
Conexões na conta	Uma por corretor ativo	Uma ou poucas
Quando o corretor sai	Desconecta o número dele; o histórico fica no sistema	Nada muda para o cliente
Combina com	Imobiliária de corretores autônomos e parceiros	Imobiliária com time de pré-atendimento

O seu software deveria suportar os dois modelos, porque o mercado usa os dois. Na D-API cada número é uma conexão isolada, com IP próprio, criada pela API. Se o corretor que mandou mensagem demais tiver o número restrito, os colegas não são afetados. Mais sobre o tema em múltiplos números no WhatsApp.

Roteiro para o seu CRM imobiliário

Conexão por imobiliária ou por corretor, com o QR Code no painel de cada um.
Primeira mensagem automática para lead de portal, com a regra de distribuição.
Envio do álbum do imóvel a partir da ficha do anúncio.
Agenda de visitas com lista de horários e localização.
Histórico de conversa na ficha do lead, vindo do webhook.

O histórico no lead segue a mesma lógica descrita em WhatsApp para CRM. O modelo comercial, com cobrança por conexão e não por mensagem, está em API de WhatsApp para SaaS. Se quiser validar com algumas imobiliárias da sua base, os 14 dias grátis falando com o time comercial incluem suporte de implementação.

API de WhatsApp para imobiliárias: do lead do portal à visita marcada