O dia a dia que ela assume
- informar horário de funcionamento, endereço, valores e convênios;
- verificar horários livres e marcar, remarcar ou cancelar;
- anotar nome, motivo da visita e preferências;
- mandar a confirmação por mensagem no WhatsApp;
- avisar o time quando o caso precisa de uma pessoa.
Configurando com o modelo Recepcionista
No painel da D-API, escolha o modelo pronto Recepcionista. Ele já vem com um roteiro de atendimento; você só ajusta:
- o nome da assistente e da empresa;
- a base de conhecimento: serviços, preços, horários, políticas de cancelamento;
- as regras: o que ela não deve responder e quando chamar alguém;
- o tom: simpático, profissional ou descontraído;
- a voz, em português, ou a sua própria voz clonada.
Depois de uma ligação de teste para o seu celular, vincule ao número e ela começa a atender.
Conectando à sua agenda
Para marcar de verdade, a recepcionista precisa enxergar a agenda. Há dois caminhos:
- MCP: conecte o servidor MCP do seu sistema de agenda e escolha quais ações ela pode usar, como consultar horários e criar agendamento. São até 5 servidores por agente.
- Webhook: se o seu sistema tem uma API, o agente chama o endpoint com os dados coletados e usa a resposta na conversa.
Sem integração, ela ainda captura o pedido (nome, serviço, dia e horário preferido) e o seu time confirma depois.
Sem perder quem liga fora de hora
Durante o expediente, configure alguns segundos de espera para a recepção atender primeiro. Se ninguém atender, a recepcionista virtual entra. À noite e no fim de semana, ela atende direto. Toda ligação fica com transcrição, gravação e dados no painel. Para entender o atendimento por voz em geral, veja atendente virtual por voz.
Quanto custa
R$ 59,90/mês pela conexão de WhatsApp e R$ 1,10/min com a agenda via MCP (ou R$ 1,00/min sem MCP). Uma ligação de agendamento costuma ser curta. Faça a conta para o seu volume em quanto custa um agente de voz.