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title: "URA e Ligações Automatizadas via API | D-API"
description: "URA e ligações automatizadas da D-API: cobrança, confirmação e pesquisa de satisfação por voz, acionáveis via API. A camada que fala com quem ignora WhatsApp e SMS."
url: https://d-api.cloud/ura-e-ligacoes
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Solução · URA e Ligações

# URA e ligações automatizadas via API para fechar o ciclo do seu contato

Quando o WhatsApp e o SMS não são lidos, a ligação chega. Dispare URA de cobrança, confirmações e pesquisas de satisfação por voz, tudo na mesma plataforma multicanal da D-API, acionável por API.

-   Disponibilidade: 99.9% de uptime
-   Resultados: Em tempo real
-   Canal: Multicanal

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Resposta curta

## O que é URA por API e para que serve?

URA por API é uma ligação com voz automatizada que a sua aplicação dispara sem operador, usada para cobrança, confirmação de pedido ou agendamento e pesquisa de satisfação. Na D-API a URA é acionada pela API REST ou por automações no n8n, Make e Zapier, e o resultado de cada ligação aparece em relatórios em tempo real. Ela funciona como camada de recuperação para quem não respondeu no WhatsApp ou no SMS.

O problema

## Você não deveria estar resolvendo isso.

Problemas que a D-API tira da sua mesa.

1.  ### Sua mensagem não é lida, e a conta não é paga
    
    Boletos vencem, agendamentos furam e pesquisas ficam sem resposta porque o cliente simplesmente não abre o WhatsApp nem o SMS. Falta um canal que force a atenção.
    
2.  ### Ligar na mão não escala
    
    Depender de operadores para confirmar pedido, cobrar ou pesquisar satisfação trava sua operação em horário comercial e no tamanho da equipe. Você precisa de volume sem contratar mais gente.
    
3.  ### Você não sabe o que aconteceu na ligação
    
    Sem retorno estruturado, cada disparo de voz vira uma caixa-preta. Você não consegue medir quem atendeu, quem confirmou e o que reagir em seguida.
    

Como funciona

## Do zero à produção em quatro passos.

1.  ### Fale com o time
    
    Conte seu caso de uso, cobrança, confirmação ou pesquisa, e a gente desenha o fluxo de voz ideal para sua operação.
    
2.  ### Integre pela API
    
    Conecte a URA à sua aplicação com a API REST documentada em Swagger e acione as ligações de onde já roda seu sistema.
    
    [Ver documentação](https://docs.d-api.cloud/)
    
3.  ### Orquestre o multicanal
    
    Combine a voz com WhatsApp e SMS na mesma plataforma e monte a recuperação com n8n, Make ou Zapier.
    
    [Ver integrações](https://d-api.cloud/integrations)
    
4.  ### Dispare e acompanhe
    
    Rode suas ligações automatizadas e acompanhe os relatórios de resultado em tempo real para ajustar a estratégia.
    

Node.jscURLPythonPHP

```
import { DApi } from 'd-api-sdk'

const dapi = new DApi({ apiKey: process.env.DAPI_API_KEY })

// fluxo de URA com menu por teclado (DTMF)
const { callId } = await dapi.voice.call({
  to: '5511999999999',
  flowId: 'cobranca-vencida',
})

// ou toque um áudio gravado no lugar do fluxo
await dapi.voice.call({ to: '5511999999999', audioUrl: 'https://seu-app.com/aviso.mp3' })
```

```
curl -X POST https://api.d-api.cloud/api/v1/voice/call \
  -H "Authorization: $DAPI_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"to": "5511999999999", "flowId": "cobranca-vencida"}'
```

```
import os
import requests

API = "https://api.d-api.cloud/api/v1"
HEADERS = {"Authorization": os.environ["DAPI_API_KEY"]}

call = requests.post(f"{API}/voice/call", headers=HEADERS, timeout=10, json={
    "to": "5511999999999",
    "flowId": "cobranca-vencida",
}).json()
```

```
<?php
use GuzzleHttp\Client;

$dapi = new Client([
    'base_uri' => 'https://api.d-api.cloud/api/v1/',
    'headers'  => ['Authorization' => getenv('DAPI_API_KEY')],
    'timeout'  => 10,
]);

$call = json_decode($dapi->post('voice/call', ['json' => [
    'to'     => '5511999999999',
    'flowId' => 'cobranca-vencida',
]])->getBody(), true);
```

### Funciona com o que você já usa

-   API REST
-   Swagger
-   n8n
-   Make
-   Zapier

O que você ganha

## Voz automatizada que fala com quem ignora mensagem.

-   ### URA acionável por API
    
    Dispare ligações com voz automatizada direto da sua aplicação ou fluxo, sem operador. [Veja a referência de voz no Swagger](https://docs.d-api.cloud/) e comece a integrar hoje.
    
-   ### URA de cobrança
    
    Automatize lembretes e cobranças por ligação para recuperar contatos que ignoram boleto no texto, com mensagem consistente em cada disparo.
    
-   ### Fala com quem não abre mensagem
    
    Use a voz como camada de recuperação: quem não respondeu no WhatsApp ou SMS recebe uma ligação automática e você fecha o ciclo do contato.
    
-   ### Confirmações e pesquisas por voz
    
    Confirme pedidos e agendamentos e rode pesquisa de satisfação por ligação de forma automatizada, no volume que sua operação precisar.
    
-   ### Resultado em tempo real
    
    Acompanhe os relatórios de resultado das ligações em tempo real para saber o que aconteceu em cada disparo e reagir na hora.
    
-   ### Voz no seu multicanal
    
    A URA convive com WhatsApp e SMS na mesma plataforma D-API e se integra a n8n, Make e Zapier, orquestrando voz e texto numa estratégia só.
    

FAQ

## Perguntas frequentes.

### O que é a URA da D-API?

É voz automatizada por ligação, acionável via API. Você dispara ligações da sua aplicação para casos como cobrança automatizada, confirmação de pedido ou agendamento e pesquisa de satisfação, sem depender de operador.

### Como a ligação automatizada ajuda quem não responde no WhatsApp?

A voz funciona como camada de recuperação. Contatos que não abriram ou não responderam no WhatsApp ou SMS recebem uma ligação automática, fechando o ciclo do contato num canal que costuma chamar mais atenção.

### Consigo integrar a URA ao meu sistema?

Sim. A URA é acionável por uma API REST documentada em Swagger (OpenAPI 3) e também se conecta a ferramentas de automação como n8n, Make e Zapier. [Confira a documentação para integrar](https://docs.d-api.cloud/).

### Consigo acompanhar o resultado das ligações?

Sim. A D-API oferece relatórios de resultado das ligações em tempo real, para você saber o que aconteceu em cada disparo e reagir imediatamente.

### A voz funciona junto com WhatsApp e SMS?

Funciona. A URA convive com WhatsApp e SMS na mesma plataforma D-API, permitindo uma estratégia multicanal em que voz e texto trabalham juntos na mesma operação.

## Guias relacionados

-   [Cobrança pelo WhatsApp](https://d-api.cloud/api-whatsapp-cobranca)
-   [Confirmação de agendamento](https://d-api.cloud/api-whatsapp-confirmacao-de-agendamento)
-   [Pesquisa NPS](https://d-api.cloud/api-whatsapp-pesquisa-nps)
-   [API de SMS](https://d-api.cloud/api-de-sms)

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[Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead)[Ver documentação](https://docs.d-api.cloud/)