--- title: "URA com inteligência artificial: a ligação que conversa | D-API" description: "URA com IA (URA inteligente) liga para celular e fixo e conversa de verdade: entende respostas, tira dúvidas, manda WhatsApp e registra os dados. Sem \"digite 1\". R$ 1,00/min mais telefonia." url: https://d-api.cloud/ura-com-inteligencia-artificial --- Agentes de voz por telefone # URA com inteligência artificial: a ligação que conversa A URA tradicional toca uma gravação e pede para apertar 1 ou 2. A URA com inteligência artificial liga para o celular ou o fixo do cliente e conversa como uma pessoa: entende a resposta, tira dúvidas, anota os dados e avisa o seu sistema. Na D-API ela é um agente de voz que você monta num painel em 5 minutos. Por Time de engenharia D-APIAtualizado em 10 de out de 20263 min de leitura [Criar meu agente de voz](https://app.d-api.cloud/register?utm_source=d-api.cloud&utm_medium=organic&utm_campaign=agentes-de-voz&utm_content=ura-com-inteligencia-artificial)[Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead) ## URA de menu x URA com IA | | URA de menu | URA com IA | | --- | --- | --- | | Como a pessoa responde | Teclando opções | Falando normalmente | | Perguntas fora do roteiro | Não entende | Responde com a base de conhecimento da empresa | | Resultado da ligação | Qual tecla foi apertada | Dados capturados, transcrição e gravação | | Ações durante a ligação | Limitadas ao menu | Manda WhatsApp, chama webhook e consulta sistemas por MCP | Se a ligação só precisa dar um aviso gravado para muita gente, a [URA tradicional da D-API](https://d-api.cloud/ura-e-ligacoes) é mais barata. Quando a pessoa do outro lado precisa ser ouvida, a URA com IA é o caminho. ## Onde a URA com IA funciona melhor - **Cobrança:** lembra o vencimento, negocia a data e manda o boleto ou o Pix por WhatsApp. Veja [ligação de cobrança com IA](https://d-api.cloud/ligacao-de-cobranca-com-ia). - **Retorno de lead:** liga segundos depois do cadastro no formulário, qualifica e agenda. - **Confirmação:** confirma consulta, entrega ou visita e remarca quando a pessoa não pode. - **Pesquisa:** faz perguntas abertas e registra a resposta de cada um. ## Como montar sem programar 1. Crie o agente no painel: empresa, objetivo, base de conhecimento, regras e voz. 2. Defina os dados que ele precisa capturar, como resposta, data combinada ou interesse. 3. Faça uma ligação de teste para o seu celular e ajuste. 4. Dispare pela linha telefônica: uma ligação avulsa, uma campanha para uma lista, um gatilho do seu formulário ou CRM, ou pela API. Cada ligação fica com transcrição, gravação, dados capturados e motivo de encerramento. Se o seu sistema precisa saber na hora, o agente chama o seu webhook durante a ligação. ## Quanto custa O minuto do agente custa R$ 1,00 (ou R$ 1,10 com até 5 servidores MCP), mais a telefonia de R$ 0,24 por minuto, que cai até R$ 0,184 com o volume. A telefonia segue a tarifa 30/6: os primeiros 30 segundos de cada ligação atendida e depois blocos de 6 segundos. Não há mensalidade por agente nem conexão obrigatória. Veja as contas em [quanto custa um agente de voz](https://d-api.cloud/quanto-custa-agente-de-voz-com-ia). ## Boas práticas - Diga na abertura que é um assistente virtual e de qual empresa. - Ligue em horário comercial; os gatilhos aceitam janela de horário e limites por dia. - Respeite quem pede para não receber mais ligações e tire o contato da lista. - Mantenha a conversa curta, com duração máxima configurada. ## Perguntas frequentes ### O que é URA com inteligência artificial? É uma ligação automática em que, no lugar de um menu gravado, um agente de IA conversa com a pessoa. Ele entende o que ela fala, responde com base nas informações da sua empresa e registra o resultado. Também é chamada de URA inteligente, URA conversacional ou URA cognitiva. ### A URA com IA da D-API atende ligações recebidas? Pela linha telefônica o agente só faz ligações. Para atender quem liga, o mesmo agente atende as chamadas recebidas no seu número de WhatsApp. ### Preciso de WhatsApp para usar? Não. A ligação sai pela linha telefônica para celular ou fixo, sem conexão de WhatsApp. Se quiser que o agente mande uma mensagem durante a ligação, você escolhe um WhatsApp conectado para isso. ### Quanto custa a URA com IA? O minuto do agente custa R$ 1,00, ou R$ 1,10 com MCP, mais a telefonia de R$ 0,24 por minuto na tarifa 30/6, que cai até R$ 0,184 com o volume. Ligação não atendida não é cobrada. ### O que acontece quando cai na caixa postal? O agente reconhece a caixa postal e encerra a ligação sozinho, sem deixar recado. Como a operadora considera a caixa postal atendida, esses segundos são cobrados. ## Fale com nosso time Mostramos o agente de voz funcionando no seu caso e ajudamos a configurar. Resposta em até 1 dia útil. Prefere fazer sozinho? [Criar meu agente de voz](https://app.d-api.cloud/register?utm_source=d-api.cloud&utm_medium=organic&utm_campaign=agentes-de-voz&utm_content=ura-com-inteligencia-artificial) ## Continue lendo - [Agentes de voz por telefoneRobô de ligação telefônica com IA](https://d-api.cloud/robo-de-ligacao-telefonica) - [Agentes de voz por telefoneDiscador automático com IA](https://d-api.cloud/discador-automatico-com-ia) - [Agentes de voz por telefoneLigação de cobrança com IA](https://d-api.cloud/ligacao-de-cobranca-com-ia) - [Agentes de voz por telefoneAgente de voz: WhatsApp ou telefone?](https://d-api.cloud/agente-de-voz-whatsapp-ou-telefone) ## Seu agente de voz no ar ainda hoje Crie no painel em 5 minutos e faça a primeira ligação. Ou fale com o time para montar junto. [Criar meu agente de voz](https://app.d-api.cloud/register?utm_source=d-api.cloud&utm_medium=organic&utm_campaign=agentes-de-voz&utm_content=ura-com-inteligencia-artificial)[Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead)