--- title: "Atendente virtual por voz no WhatsApp com IA | D-API" description: "Atendente virtual com IA que atende as ligações do seu WhatsApp 24 horas: tira dúvidas, anota o pedido, manda mensagem e avisa seu time. Crie em 5 minutos." url: https://d-api.cloud/atendente-virtual-por-voz-whatsapp --- Agentes de voz # Atendente virtual por voz: ninguém mais fica sem resposta no WhatsApp Ligação no WhatsApp que toca e ninguém atende vira cliente no concorrente. Um atendente virtual por voz com IA atende na hora, conversa naturalmente, resolve o que dá para resolver e deixa tudo registrado para o seu time, inclusive de madrugada e no fim de semana. Por Time de engenharia D-APIAtualizado em 8 de out de 20263 min de leitura [Criar meu agente de voz](https://app.d-api.cloud/register?utm_source=d-api.cloud&utm_medium=organic&utm_campaign=agentes-de-voz&utm_content=atendente-virtual-por-voz-whatsapp)[Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead) ## Onde o atendente virtual faz diferença - **Fora do horário comercial:** à noite, no almoço e no fim de semana o atendimento continua. - **Pico de ligações:** quando todo o time está ocupado, o agente atende em vez de deixar tocar. - **Perguntas repetidas:** horário, endereço, preço, formas de pagamento e status são respondidos sem tirar ninguém do que está fazendo. - **Primeiro contato:** o agente entende o que a pessoa quer, anota os dados e passa o caso pronto para o time. ## Como o atendimento acontece 1. A ligação chega no seu número de WhatsApp. 2. Se ninguém do time atender no tempo de espera definido, o agente atende com a mensagem de abertura. 3. Ele conversa seguindo o objetivo, a base de conhecimento e as regras que você escreveu no editor. 4. Durante a conversa ele **captura os dados** (nome, motivo, pedido, melhor horário) e pode **enviar uma mensagem no WhatsApp** com link, endereço ou resumo. 5. No fim, ele se despede, e a ligação fica no painel com transcrição, gravação e os dados capturados. ## Configure o atendente em 5 minutos No painel, escolha o modelo **Recepcionista** e preencha o editor guiado: nome da assistente, nome da empresa, objetivo do atendimento, base de conhecimento, regras e tom de voz. Escolha uma voz natural em português, ou clone a sua, e faça a ligação de teste para o seu celular. Depois é só vincular ao número. Dá para ajustar também a duração máxima da ligação, o tempo de silêncio antes de encerrar e as mensagens de abertura e despedida. ## Conectado ao resto da sua operação O agente pode chamar um **webhook** do seu sistema para consultar um pedido ou registrar um chamado, e usar até **5 servidores MCP** para acessar agenda, CRM ou ERP no meio da conversa. Ao fim de cada ligação, seu sistema recebe um evento com o resultado e os dados capturados. ## Custo do atendimento por voz Você precisa de uma conexão de WhatsApp (R$ 59,90/mês) e paga o minuto em que o agente está na ligação: R$ 1,00/min com mensagem, captura de dados e webhook, ou R$ 1,10/min com MCP. Cada conexão atende uma ligação por vez. Veja a conta completa em [quanto custa um agente de voz](https://d-api.cloud/quanto-custa-agente-de-voz-com-ia) e, se o foco é agenda, em [recepcionista virtual com IA](https://d-api.cloud/recepcionista-virtual-com-ia). ## Perguntas frequentes ### O atendente virtual atende ligações no WhatsApp de verdade? Sim. Você vincula o agente a uma conexão de WhatsApp da D-API e ele atende as chamadas de voz que chegam nesse número, conversando com quem ligou. ### Meu time ainda consegue atender primeiro? Consegue. Configure um tempo de espera de até 30 segundos antes de o agente entrar. Se alguém do time atender nesse intervalo, o agente não assume e a ligação não é cobrada. ### O atendente sabe responder sobre a minha empresa? Ele responde com base no que você coloca no editor: a descrição da empresa, a base de conhecimento (preços, horários, políticas, perguntas frequentes) e as regras do que pode ou não falar. ### Ele transfere a ligação para um atendente humano? Hoje não transfere a chamada. Quando o caso precisa de uma pessoa, o agente pode avisar o seu time por webhook ou mensagem, agendar um retorno e encerrar a ligação educadamente. ### Quanto custa o atendimento por voz? R$ 1,00 por minuto de ligação, ou R$ 1,10 com MCP, mais R$ 59,90 por mês por conexão de WhatsApp. Você paga apenas os minutos em que o agente está na ligação. ## Fale com nosso time Mostramos o agente de voz funcionando no seu caso e ajudamos a configurar. Resposta em até 1 dia útil. Prefere fazer sozinho? [Criar meu agente de voz](https://app.d-api.cloud/register?utm_source=d-api.cloud&utm_medium=organic&utm_campaign=agentes-de-voz&utm_content=atendente-virtual-por-voz-whatsapp) ## Continue lendo - [Agentes de vozLigação automática com IA](https://d-api.cloud/ligacao-automatica-whatsapp-com-ia) - [Agentes de vozRobô de ligação no WhatsApp](https://d-api.cloud/robo-de-ligacao-whatsapp) - [Agentes de vozRecepcionista virtual com IA](https://d-api.cloud/recepcionista-virtual-com-ia) - [Agentes de vozSDR com IA por ligação](https://d-api.cloud/sdr-com-ia-por-ligacao) ## Seu agente de voz atendendo no WhatsApp ainda hoje Crie no painel em 5 minutos e faça a primeira ligação. Ou fale com o time para montar junto. [Criar meu agente de voz](https://app.d-api.cloud/register?utm_source=d-api.cloud&utm_medium=organic&utm_campaign=agentes-de-voz&utm_content=atendente-virtual-por-voz-whatsapp)[Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead)