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title: "API de WhatsApp no Zapier com Webhooks by Zapier | D-API"
description: "Crie um Zap que manda WhatsApp para cada lead novo de formulário com Webhooks by Zapier e a API da D-API. Configuração do POST, headers, telefone e respostas."
url: https://d-api.cloud/api-whatsapp-zapier
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Integrações

# API de WhatsApp no Zapier: lead novo vira mensagem em segundos

Não existe app da D-API no Zapier: a ligação é feita pelo Webhooks by Zapier, que chama a API REST com um POST. Com isso, cada lead que preenche um formulário recebe uma mensagem no WhatsApp logo depois, sem ninguém copiar telefone de planilha.

Por Time de engenharia D-APIAtualizado em 24 de set de 20265 min de leitura

## Por que o primeiro contato pelo WhatsApp precisa ser automático

Lead de formulário esfria rápido. Se o vendedor só vê o cadastro no fim da tarde, a pessoa já falou com outras duas empresas. Um Zap resolve a parte mecânica: o formulário dispara, o Zapier monta a mensagem e a [API de WhatsApp](https://d-api.cloud/) entrega pelo número da empresa. O vendedor entra na conversa já aberta, com o histórico no celular ou no sistema de atendimento.

O Zapier não tem um app da D-API. Quem faz a ponte é o **Webhooks by Zapier**, um app do próprio Zapier para falar com qualquer API. Ele tem gatilhos como **Catch Hook**, para receber dados, e ações como **POST** e **Custom Request**, para enviar. Pela central de ajuda do Zapier, esse app não está no plano gratuito.

## O Zap em três passos

1.  **Gatilho:** o app do seu formulário (Google Forms, Typeform, RD Station, o que você já usa) com o evento de nova resposta. Se o formulário é do seu próprio site, o gatilho pode ser um Catch Hook que recebe o POST do site.
2.  **Limpeza do telefone:** um passo de Formatter by Zapier que deixa o número só com dígitos e com o código do país.
3.  **Ação:** Webhooks by Zapier, evento POST, chamando o envio de texto da D-API.

## Passo 1: o gatilho do formulário

Escolha o app do formulário e o evento de nova resposta, conecte a conta e puxe um registro de teste. Confira que os campos nome, telefone e o de consentimento aparecem na amostra. Sem uma amostra real, o mapeamento dos próximos passos fica às cegas.

O campo de consentimento não é detalhe. Um checkbox do tipo "aceito receber contato pelo WhatsApp" separa uma mensagem esperada de uma mensagem que vira denúncia. Número que recebe muita denúncia é número que para de funcionar, em qualquer modelo de API. Adicione um passo de Filter by Zapier que só continua quando o consentimento foi marcado. As outras práticas estão em [como evitar banimento](https://d-api.cloud/como-evitar-banimento-api-whatsapp).

## Passo 2: deixar o telefone no formato certo

A D-API espera o número internacional só com dígitos: `5511999999999`. Formulário traz de tudo: "(11) 99999-9999", "11 999999999", "+55 11...". Use o Formatter by Zapier para remover o que não é dígito e, se o formulário não pede o código do país, acrescente o 55 na frente. Teste com os três formatos acima antes de ligar o Zap.

## Passo 3: a ação POST do Webhooks by Zapier

Adicione a ação Webhooks by Zapier, escolha o evento **POST** e preencha:

| Campo do Zapier | O que colocar |
| --- | --- |
| URL | `https://api.d-api.cloud/api/v1/messages/send/text` |
| Payload Type | json |
| Data | `sessionId`, `to` e `text`, um por linha |
| Wrap Request In Array | No |
| Headers | `Authorization` com a sua API Key, sem Bearer |

Em `to`, mapeie a saída do Formatter. Em `text`, misture texto fixo com o nome do lead. O Zapier monta o corpo a partir desses pares, e o que chega na D-API é isto:

```
POST https://api.d-api.cloud/api/v1/messages/send/text
Authorization: SUA_API_KEY
Content-Type: application/json

{
  "sessionId": "comercial",
  "to": "5511999999999",
  "text": "Oi, Mariana! Aqui é o Pedro, da Acme. Vi seu cadastro no site sobre o plano anual. Posso te passar os detalhes por aqui?"
}
```

Mensagem de primeiro contato funciona melhor quando cita o que a pessoa pediu e termina com uma pergunta simples. Evite link logo na primeira mensagem para um número que nunca falou com você.

Precisa de algo além de texto? Troque a URL pela rota de imagem ou documento e ajuste os campos em Data. Para corpos aninhados, como uma lista com seções, use o evento **Custom Request**, onde você escreve o JSON inteiro à mão.

## A outra direção: quando o lead responde

O Zap acima só envia. Para reagir à resposta, crie um segundo Zap com o gatilho **Catch Hook** do Webhooks by Zapier. Copie a URL gerada e registre como webhook do evento `messages.received` da conexão:

```
curl -X POST https://api.d-api.cloud/api/v1/sessions/comercial/webhook-config \
  -H "Authorization: SUA_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "enabled": true, "type": "single",
        "events": { "messages.received": { "enabled": true, "webhookUrl": "https://hooks.zapier.com/hooks/catch/SUA_URL" } } }'
```

No Zap, filtre `data fromMe` igual a false e use `data message` e `data from jid` para, por exemplo, atualizar o lead no CRM como "respondeu" e avisar o vendedor. O Catch Hook separa os campos do JSON para você mapear, então não precisa parsear nada. Os demais eventos que dá para receber estão no guia de [webhook de WhatsApp](https://d-api.cloud/webhook-api-whatsapp).

## Custo e limites de cada lado

No Zapier, cada passo executado conta como tarefa do plano, e o volume de leads define a conta. Na D-API a cobrança é por conexão, não por mensagem, então mandar mais mensagens pelo mesmo número não muda a fatura. Os detalhes estão em [planos e preços](https://d-api.cloud/pricing).

Se o fluxo crescer para vários passos por lead, compare com o n8n, que tem um [node nativo da D-API](https://d-api.cloud/integrations/n8n) para as ações de envio. E se a ideia é mandar para uma base inteira, e não lead a lead, a conversa é outra: veja [API de WhatsApp para marketing](https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-marketing). O mesmo desenho de formulário para WhatsApp também pode ser montado no [Make](https://d-api.cloud/api-whatsapp-make).

## Perguntas frequentes

### A D-API tem app oficial no Zapier?

Não. O Zap usa o Webhooks by Zapier, que faz requisições HTTP para qualquer API. A ação POST chama o endpoint de envio da D-API, e o gatilho Catch Hook pode receber os eventos que a D-API envia.

### Webhooks by Zapier funciona no plano gratuito?

Segundo a central de ajuda do Zapier, não. O Webhooks by Zapier fica disponível a partir dos planos pagos. Confira as condições atuais na página de planos do Zapier antes de desenhar o fluxo.

### Qual formato de telefone a D-API espera?

Número internacional só com dígitos, sem sinal de mais, espaço ou traço, por exemplo 5511999999999. Formulários costumam trazer o telefone do jeito que a pessoa digitou, por isso vale um passo de limpeza antes do POST.

### Posso responder automaticamente quando o lead responder?

Pode. Crie um segundo Zap com o gatilho Catch Hook, configure a URL dele como webhook do evento messages.received na D-API e use um filtro para ignorar mensagens com fromMe verdadeiro.

### Quando usar Custom Request em vez de POST?

Quando o corpo tem estrutura aninhada, como as seções de uma lista interativa. A ação POST monta o JSON a partir de pares chave e valor, o que resolve bem textos e mídias simples.

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## Continue lendo

-   [IntegraçõesWhatsApp no Typebot](https://d-api.cloud/api-whatsapp-typebot)
-   [IntegraçõesWhatsApp no Chatwoot](https://d-api.cloud/api-whatsapp-chatwoot)
-   [IntegraçõesWhatsApp com Google Sheets](https://d-api.cloud/api-whatsapp-google-sheets)
-   [IntegraçõesWhatsApp no Make](https://d-api.cloud/api-whatsapp-make)

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