--- title: "API de WhatsApp para academias e estúdios | D-API" description: "API de WhatsApp para software de academia, estúdio e box: renovação de plano, aula agendada, aluno sumido e inadimplência, pelo número de cada unidade." url: https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-academias --- Por segmento # API de WhatsApp para software de academias, estúdios e boxes Em academia, o aluno que some por duas semanas raramente volta sozinho. Com uma API de WhatsApp, o seu software de gestão transforma dados que já tem, como check-in, vencimento de plano e reserva de aula, em mensagens enviadas pelo número da própria unidade no momento certo. Por Time de engenharia D-APIAtualizado em 24 de set de 20265 min de leitura [Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead) ## O que o dono da academia quer do seu software O gestor de uma academia de bairro, de um estúdio de pilates ou de um box de cross training tem a mesma conta na cabeça: é mais barato manter um aluno do que conquistar outro. O problema é que a recepção não tem tempo de mandar mensagem para cada aluno que faltou, cada plano que vence na semana e cada boleto em aberto. Isso fica para depois, e depois o aluno já cancelou. O seu sistema já sabe quem fez check-in ontem, quem não aparece há dez dias e qual plano vence na sexta. Colocar WhatsApp dentro do produto é transformar esses sinais em conversa, sem que o gestor precise abrir uma planilha ou copiar número para o celular. ## Automações por sinal de retenção A tabela resume as regras que mais aparecem em softwares do segmento. Os prazos são pontos de partida; o ideal é o gestor ajustar no painel. | Sinal no sistema | Quando | Mensagem | | --- | --- | --- | | Plano perto do fim | 7 dias antes | Aviso de renovação com o valor do próximo ciclo | | Aula reservada | 2 horas antes | Lembrete com opção de liberar a vaga | | Sem check-in | 10 dias seguidos | Mensagem do professor perguntando se está tudo bem | | Mensalidade em aberto | 1 e 5 dias após o vencimento | Lembrete com PIX da unidade | | Primeira semana do aluno novo | Após o 1º e o 3º check-in | Boas-vindas e convite para a avaliação física | | Plano cancelado | 45 a 90 dias depois | Convite de volta, sem desconto agressivo | A regra do check-in costuma dar o maior retorno e é a mais simples: uma consulta diária no seu banco, uma mensagem curta e pessoal. "Sentimos sua falta na aula de terça" funciona melhor do que qualquer promoção. ## Reserva de aula com lista interativa Estúdios e boxes trabalham com vagas limitadas por horário. Um aluno que reservou e não aparece ocupa a vaga de outro. O lembrete com lista resolve os dois lados: o aluno confirma ou libera com um toque. ``` await dapi.interactive.sendList({ sessionId: 'unidade-centro', to: '5511999999999', title: 'Aula de hoje, 18h30', description: 'Você tem vaga reservada no Funcional. Vai conseguir vir?', buttonText: 'Responder', sections: [{ title: 'Reserva #5521', rows: [ { rowId: 'r5521:confirmar', title: 'Vou, pode segurar a vaga' }, { rowId: 'r5521:liberar', title: 'Não vou, libera a vaga' }, ], }], }) // no webhook (event: messages.received, data.type: list_response) const [reservaId, acao] = payload.data.data.selected_row_id.split(':') if (acao === 'liberar') await liberarVaga(reservaId) // chama a lista de espera ``` Colocar o id da reserva dentro do `rowId` dispensa guardar estado de conversa: a resposta já diz qual reserva e qual ação. Outros formatos interativos estão em [botões e listas no WhatsApp](https://d-api.cloud/api-whatsapp-botoes-e-listas), e o lembrete de horário em outros segmentos está em [confirmação de agendamento](https://d-api.cloud/api-whatsapp-confirmacao-de-agendamento). ## Inadimplência sem constranger o aluno Cobrar aluno é delicado: a recepção conhece a pessoa pelo nome e ninguém quer uma conversa difícil no balcão. A mensagem automática tira esse peso. O tom importa mais do que a frequência: um lembrete neutro no primeiro dia e a chave PIX da unidade no quinto dia resolvem a maior parte dos atrasos por esquecimento. O que sobrar vai para uma conversa humana. Para o desenho completo da régua, veja [cobrança pelo WhatsApp](https://d-api.cloud/api-whatsapp-cobranca). ## Roteiro de implementação 1. **Conexão por unidade.** Na configuração da academia, o gestor conecta o WhatsApp da recepção lendo um QR Code gerado pela sua plataforma via API. 2. **Opt-in na matrícula.** Um campo no cadastro do aluno, já preenchido na ficha de matrícula, autoriza as mensagens. 3. **Um job diário.** Uma rotina agendada roda as regras de retenção e publica as mensagens numa fila, espaçadas ao longo do horário comercial. 4. **Eventos em tempo real.** Reserva de aula e pagamento confirmado disparam na hora, direto do evento no seu sistema. 5. **Respostas no painel.** O webhook de mensagens recebidas alimenta uma tela simples para a recepção ver quem respondeu, sem depender só do celular da unidade. ## Infraestrutura que não vira problema do seu suporte Quando o WhatsApp de uma unidade para de enviar, o gestor liga para o seu suporte, não para o fornecedor da API. Por isso importa como a conexão se comporta: na D-API cada unidade roda isolada, com IP próprio e recuperação automática, e o evento de status avisa o seu sistema quando algo exige ação do gestor, como ler o QR Code de novo. A [API de WhatsApp](https://d-api.cloud/) da D-API cobra por conexão, não por mensagem, o que torna previsível o custo de cada academia na sua base. Para o modelo de produto com WhatsApp embutido, veja [API de WhatsApp para SaaS](https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-saas). Dá para testar com 14 dias grátis falando com o time comercial. ## Perguntas frequentes ### O aluno consegue reservar ou cancelar aula pelo WhatsApp? Consegue, se o seu sistema tratar a resposta. A plataforma envia uma lista com os horários, o aluno toca em um deles e o webhook entrega o identificador escolhido para o seu backend confirmar a vaga ou liberar a reserva. ### Cada unidade de uma rede pode ter o próprio número? Pode. Cada número vira uma conexão separada na D-API, então uma rede com cinco unidades tem cinco conexões, e o aluno recebe mensagens do WhatsApp da unidade que frequenta. ### Dá para criar o grupo da turma automaticamente? Dá. A API cria grupos com nome, descrição e participantes, e também adiciona ou remove alunos depois. Assim a turma do box das 6h ganha grupo no dia em que é aberta e o aluno sai quando cancela o plano. ### Mensagem de reativação para ex-aluno pode dar bloqueio? Pode, se virar disparo para centenas de contatos frios de uma vez. Envie em lotes pequenos, só para quem saiu há poucos meses e com texto pessoal. Quem responde pedindo para parar deve sair da lista na hora. ## Fale com nosso time 14 dias grátis pra testar e implementar, com onboarding dedicado. Resposta em até 1 dia útil. ## Continue lendo - [Por segmentoAPI de WhatsApp para contabilidade](https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-contabilidade) - [Por segmentoAPI de WhatsApp para advocacia](https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-advocacia) - [Por segmentoAPI de WhatsApp para agências](https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-agencias) - [Por segmentoAPI de WhatsApp para software houses](https://d-api.cloud/api-whatsapp-para-software-house) ## Coloque WhatsApp no seu produto sem virar time de infra 14 dias grátis falando com o time comercial, com suporte de implementação num grupo de WhatsApp. [Falar com o time](https://d-api.cloud/#lead)